Dernière mise à jour : [11/04/2025]
Chez Dermomask, nous attachons une grande importance à la transparence et à la qualité des informations présentées à nos visiteurs. La présente politique a pour objectif d’expliquer comment les avis clients sont collectés, traités et affichés sur notre site internet.
Les avis visibles sur le site internet www.dermomask.com proviennent uniquement des sources suivantes :
● Les avis laissés par des clients sur notre fiche Google My Business (GMB) ;
● Les témoignages vidéo réalisés avec le consentement explicite de nos clientes ou influenceuses ayant testé nos traitements.
Nous ne collectons actuellement pas d’avis via un formulaire interne ou une plateforme tierce autre que Google.
Tous les avis reçus sur Google sont publics et disponibles dans leur intégralité sur notre fiche GMB :
Sur notre site, nous procédons à une sélection d’avis dans un but de lisibilité et d’illustration des différentes expériences vécues. Cette sélection est faite selon les critères suivants :
● Pertinence et clarté du contenu ;
● Diversité des résultats évoqués ;
● Respect de notre ligne éditoriale.
Nous ne modifions pas le contenu des avis sélectionnés. L’objectif est de présenter une image représentative et variée des traitements proposés, sans chercher à masquer d’éventuelles critiques visibles sur Google.
Les avis affichés sur notre site sont issus de personnes ayant réellement bénéficié d’un traitement Dermomask. Nous nous assurons de leur authenticité avant publication, en vérifiant que la personne a bien été cliente chez nous ou a participé à une campagne encadrée.
En revanche, les avis laissés librement sur notre fiche Google ne font l’objet d’aucune vérification ou contrôle de notre part, conformément aux conditions d’utilisation de Google. 👉 Politique des avis Google
Les témoignages vidéo publiés sur notre site et nos réseaux sociaux ont été tournés avec l’accord explicite des personnes concernées. Ces vidéos sont sélectionnées à des fins de présentation, de diversité des cas traités et d’illustration des résultats possibles.
Mention légale :
Les témoignages vidéo sont sélectionnés parmi les clientes ayant donné leur accord pour apparaître publiquement. Ils ne reflètent pas nécessairement l’ensemble des expériences clients.
Si vous êtes cliente Dermomask et que vous souhaitez modifier ou supprimer un avis que vous avez publié sur notre site (ou dans le cadre d’un témoignage), vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : 📧 dermomaskcenter@gmail.com
Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai raisonnable.
Les avis consultables sur Google My Business sont soumis aux règles et conditions d’utilisation de Google, que nous ne contrôlons pas. Pour toute demande liée à un avis publié sur GMB, nous vous invitons à consulter leur politique officielle :
👉 https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114
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