Mentions Légales

L’utilisation du service « Avis Clients » (ci-après le « Service ») n’implique pas de disposer d’un compte client mais est subordonnée à l’acceptation des présentes conditions d’utilisation. Dermomask se réserve le droit de changer ces conditions d’utilisation et d’en publier une nouvelle version sur le site dermomask.com .

Objet du service « Avis Clients »

1 Le Service, accessible via l’adresse http://www.dermomask.com est une plateforme qui permet aux consommateurs de laisser des avis, conseils, astuces, suggestions, informations, recommandations (les « Avis ») sur les produits commercialisés par Dermomask qu’ils ont utilisés, et de leur attribuer une note pouvant varier de une à cinq étoiles.

2. Les messages publiés par les utilisateurs du Service sont des témoignages d’expériences individuelles et expriment des opinions personnelles. Dermomask met à la disposition du Service un espace pour stocker leurs Avis en vue de leurs mises en ligne. Les informations, textes et contenus diffusés dans les Avis des utilisateurs de ce Service sont sous la responsabilité de leurs contributeurs. En conséquence, Dermomask ne saurait être tenu responsable de ces contenus.

3. Dans le cadre de programmes de fidélités spécifiques, Dermomask peut offrir au consommateur une contrepartie pour la publication de son Avis sur un produit. Cette contrepartie sera offerte au consommateur quelle que soit la teneur de l’Avis déposé.

Également, Dermomask peut décider d’offrir certains de ses produits à des personnes afin qu’elles puissent les tester et publier ensuite leur avis sur ces produits testés.

Forme et contenu des Avis

4. L’utilisateur du Service s’engage à rédiger un Avis sur un produit qu’il a effectivement utilisé.

5. Cet Avis devra obligatoirement comporter un titre ainsi qu’une note sous forme de nombre d’étoiles, allant de 1 à 5 étoiles. Il peut inclure une photo ou une vidéo ayant un contenu lié au produit noté.

6. Le Service ne peut être utilisé comme support de diffusion de contenus contrevenant aux bonnes mœurs, à l’ordre public, aux droits d’autrui ou aux lois et règlements applicables tels que notamment :

– les propos ou messages à caractère diffamatoire, injurieux, obscène, raciste, offensant ou faisant mention d’activités illégales sous toutes leurs formes ;

– tout abus dans l’exercice de la liberté d’expression, tels que les propos consistant en une critique systématique ou non objective, ainsi que les propos à caractère dénigrant ou malveillant ;

– les contenus qui présenteraient un caractère violent, pornographique, ou qui seraient susceptibles de porter atteinte au respect de la personne humaine ou de sa dignité, à l’égalité entre les femmes et les hommes ou à la protection des enfants et des adolescents ;

– les propos ou messages incitant à la commission de crimes et délits, à la violence, à la discrimination ou à la haine raciale ;

– l’usurpation d’un nom, d’un email ou d’une dénomination sociale ;

– la présence d’informations personnelles, telles que des noms et prénoms, un numéro de téléphone, une adresse physique précise ou une adresse e-mail ;

– la reprise totale ou partielle de contenus protégés par un droit de propriété intellectuelle et pour lesquels les utilisateurs ne disposent pas de droits, ainsi que les messages constitutifs de contrefaçon d’une marque déposée.

7. Les utilisateurs s’interdisent de détourner le Service pour faire de la propagande, de la prospection, du racolage ou du prosélytisme, à des fins professionnelles, commerciales ou politiques (tels que notamment annonces publicitaires, contenus « spam » ou références à des produits d’autres Marques, offres commerciales ou sites Internet…).

8. Les Avis ne doivent pas contenir :

– de commentaires critiques sur les autres Avis publiés sur le Site ou sur leurs auteurs ;

– de commentaires d’ordre médical sur les services ;

– de commentaires relatifs à un autre produit sans rapport avec le service noté ;

– de caractères aléatoires ou de suites de mots sans signification;

– de commentaires relatifs à l’innocuité d’un produit (intolérances éventuelles …) ;

des photos ou vidéos dont le contenu ne satisfait pas les dispositions du paragraphe 12.g ci-dessus.

Dermomask invite chaque utilisateur souhaitant s’exprimer ou obtenir des informations relatives à l’innocuité des produits ou à des problèmes rencontrés lors de commandes de contacter notre Service Clients au +32 2 278 87 72 (coût d’un appel local depuis un poste fixe) du lundi au vendredi de 9h à 18h30, ou par mail à international@dermomask.com.

9. Les Avis ne doivent pas contenir des adresses e-mail, URLs, numéros de téléphone, adresses postales ou autres informations (nom, prénom…) qui permettraient d’identifier l’utilisateur.

Pour déposer un Avis, l’utilisateur doit renseigner certains champs obligatoires, dont des moyens de contact qui ne sont pas visibles ni accessibles par les autres utilisateurs et qui permettent de communiquer avec lui. L’utilisateur s’engage à cet effet à communiquer des moyens de contact exacts et valides.

10. Les Avis ne doivent pas être contraires aux présentes conditions d’utilisation, aux conditions d’utilisation du Site et ne doivent pas nuire à l’image de marque de Dermomask ou à sa politique commerciale.

11. Les utilisateurs s’interdisent également d’entraver ou de perturber le fonctionnement du Service. Les utilisateurs s’interdisent d’incorporer des documents, softwares ou toute autre information aux avis déposés dans l’espace de stockage mis à disposition par Dermomask pouvant endommager les ordinateurs d’autres utilisateurs ou pouvant permettre l’accès injustifié à d’autres sites internet.

Contrôle et Publication des Avis

12. Les mineurs de 18 ans souhaitant laisser un Avis sur un produit Dermomask au travers de ce Service doivent obtenir l’autorisation préalable d’un parent ou d’un représentant légal. Dermomask pourra demander à tout utilisateur mineur de justifier de cette autorisation et, le cas échéant, refuser de publier l’avis concerné.

13. Tous les avis ainsi que les pseudos les accompagnants sont lus par des modérateurs. Cette modération s’effectue a priori. Dermomask se réserve donc le droit de ne pas publier tous les Avis d’utilisateurs notamment si un Avis viole les dispositions énoncées dans les présentes conditions d’utilisation. Tout refus de publication sera notifié à l’utilisateur après modération par l’envoi d’un e-mail en lui indiquant la raison.

14. Par ailleurs, Dermomask se réserve le droit de modifier la longueur, l’orthographe ou certains termes des Avis par souci de modération ou afin d’améliorer la cohérence éditoriale du Site.

15. Un visiteur et/ou utilisateur du Service a la possibilité de consulter les avis d’un produit selon un panel de critères proposés (note, date, pertinence de l’avis).

16. Tout contenu publié sur le Service peut être utilisé à la seule discrétion de Dermomask, dans son intégralité.

17. Les Avis sont en général publiés dans les deux à cinq jours ouvrables à compter de l’envoi par l’utilisateur de son Avis. Une fois son avis envoyé, validé et mis en ligne sur le Site, l’utilisateur ne peut obtenir la modification ou la suppression du contenu de son avis.

18. Afin que les utilisateurs puissent bénéficier d’un Service pertinent, ils acceptent que les Avis publiés fassent l’objet d’une suppression notamment dans l’un des cas suivants :

– le service objet de l’Avis n’est plus proposé à la vente par Dermomask,

– le service objet de l’Avis a fait l’objet de modifications telles que l’Avis n’est plus pertinent par rapport au produit initial.